Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại j168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j168, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
j168 Quy định sử dụng dịch vụ tại j168
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách j168 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập những gì phục vụ trực tiếp cho việc vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ và xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi email nêu rõ thông tin cần cập nhật hoặc yêu cầu xóa tài khoản; đội xử lý sẽ xác nhận và hoàn tất trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt trong vài phút.
Email Gửi email mô tả vấn đề cụ thể về tài khoản hoặc điều khoản thanh toán, chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của j168 để hỏi về các quy định liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại j168 — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý dữ liệu và giao dịch thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j168 ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đọc kỹ trước khi bắt đầu.

Không. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch thường bị giữ khi tên ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận chuyển tiền để đội hỗ trợ xử lý thủ công.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Nếu chỉ có một tài khoản hợp lệ, tài khoản đó sẽ được khôi phục sau xác minh.

Rút tiền qua Viettel Money phải về đúng số tài khoản đã dùng để nạp. Xác minh OTP là bắt buộc. Nếu số điện thoại thay đổi, cần cập nhật thông tin trước khi yêu cầu rút được duyệt.